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以为网购买的和实体店专柜一模一样?

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发表于 2018-5-26 07:11:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
你以为网购自己占了大便宜?以为网购买的和实体店专柜一模一样?

天真如你,电商专供和实体店专柜是有区别的,而且还不小!

近日,北京市民郭女士向消协反映称,有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折。

结果买到手后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品含绒量只有30%。

当她与店主交涉时,客服人员明确表示,这是“电商专供”款,所以才会打三折。

郭女士的遭遇并非个例。近年来,很多品牌同时开展线上和线下的销售体系

为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,商家将一部分商品作为“电商专供”。

这些商品仅仅用于电商渠道销售,并和实体店销售商品刻意作出价格区分,因此价格偏低。

即将迎来618大促,让福妹告诉你几个电商专供猫腻,睁大双眼识清真相!




部分电商专供产品质量不佳

同样的纸巾,为什么网上买的薄很多?或是买到了电商专供商品。

所谓“电商专供”商品,是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通,与实体店销售产品型号略有差别的产品。

其特点一是销售渠道单一,只在网络上销售;二是价格优惠。

该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动,所以较实体店一般价格低一些,其中部分产品为了节约成本质量会差一点。


▲来源:百度图片

中国电子商务研究中心主任曹磊提醒消费者,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

消费者下单前要仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通的聊天凭证等),遇到消费纠纷凭据维权。




赠品不能享受常规售后服务

电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品,而一般情况下,赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。


▲来源:百度图片

根据有关规定,网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。

附赠的商品,应提供“三包”服务。因此,商家此举与法律相违背。

消费者下单前,对于商家宣传的活动页面进行截图保留,以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定,赠品也要保修。

赠品通常都没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。

这样一来,如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年,那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂3年保修服务。




先涨价后打折

部分卖家都会把一年中商品的最低价放在“618”或者“双11”当天,价优也是吸引消费者剁手的主要因素。

为了制造低价,先涨价后降价已经成为电商行业“潜规则”。

举例来说,某款女装平时的网络售价为200元,标示原价为300元,在“双11”前商家突然将原价标示为390元,活动宣传商品打五折,折后销售价格为195元,但价格实际只比平常售价低5元,并非是“五折”后的价格,与宣传不符。

面对商家轮番促销广告,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与“双11”价格进行对比,是否存在真正的实惠;对于商家先涨后降等行为积极向平台和监管部门举报。




预售模式“坑”不少

所谓预售,即商家使用支付定金(订金)的方式,让消费者提前购买,在“618”或“双11”当天支付尾款,网购节日过后再发货,然而商家也在预售环节玩起了花样。

一般来说定金不退,订金能退,很多商家预售中需要消费者支付的基本上都为“定金”,虽然定金可翻倍看似十分优惠,但如果消费者在支付尾款前不想购买了,则定金不退还。

而《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的正式施行,表明“网络预售模式”正式被纳入监管。

第九条规定,各大电商平台(网络集中促销组织者)不得采用格式条款,设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。

对于预售款,消费者不要轻易支付定金,想明白了再支付定金。

对于商家订金不退的,可向第三方网络交易平台和有关监管部门举报维权。

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